AI한테 질문만 하는 게 아니라 실제로 일을 시키려면(자동화) 어떻게 하나요?

질문

AI와 묻고 답하는 걸 넘어서, 실제로 일을 시키고 싶습니다. 예를 들어 홈페이지 자료를 업데이트하고 싶을 때 AI에게 물어보면 보통 “이렇게 해라, 저렇게 해라” 하고 방법만 알려줍니다. 매크로처럼 실제로 자료를 업데이트하게 하려면 다른 플러그인을 설치해야 하나요, 아니면 그런 프롬프트가 있나요? 작은 회사를 운영하고 있어서, 홈페이지 상품 업데이트나 매일 환율을 가져와서 저장하는 것 같은 단순 업무를 AI로 대신하고 싶습니다.

짧은 답

말씀하신 업무, 즉 정해진 곳에서 정보를 가져와 저장하거나 갱신하는 일은 LLM이 필요 없는 경우가 대부분입니다. 날씨 앱이 알아서 갱신되는 것처럼, 이런 일은 AI가 나오기 전부터 간단한 프로그램으로 자동화해 왔습니다.

오히려 이런 반복 업무에 매번 ChatGPT 같은 LLM을 부르면 손해가 생깁니다.

• 비용: 부를 때마다 이용료가 나갑니다. 한 번 만든 프로그램은 돌리는 비용이 거의 들지 않습니다.
• 정확성: LLM은 같은 입력에도 매번 조금씩 다르게 답할 수 있고, 틀려도 티가 안 날 수 있습니다. 프로그램은 같은 입력에 늘 같은 결과를 냅니다.

그럼 AI는 어디에 쓰나요

자동화 프로그램을 만드는 데 쓰시면 됩니다. 코딩을 몰라도 괜찮습니다.

1. 반복하는 일을 순서대로 적어봅니다. 예: “매일 아침 9시에 ○○ 사이트에서 환율을 가져와서, 이 스프레드시트의 새 줄에 날짜와 함께 적는다.”
2. AI에게 이렇게 요청합니다. “이 일을 자동으로 하는 방법을 만들어줘. 나는 코딩을 전혀 몰라. 무엇을 설치하고 어디에 붙여넣어야 하는지 단계별로 설명해줘.”
3. 한 번 만들어두면 그다음부터는 AI 없이 프로그램이 알아서 반복합니다.

스프레드시트 함수, 예약 실행되는 간단한 스크립트, 노코드 자동화 도구처럼 방법은 여러 가지입니다. 어떤 방법이 맞는지도 AI에게 물어보시면 됩니다.

LLM이 꼭 필요한 건 형식이 정해지지 않은 글을 읽고 판단해야 하는 부분뿐입니다. 예를 들어 고객 문의 메일을 읽고 종류를 나누는 일 같은 것들입니다.

조심할 점

스레드 등에서 “LLM을 이용한 자동화가 모든 걸 해결한다”며 강의나 상품을 파는 경우가 많습니다. 특히 수익이나 마케팅을 위한 자동화를 내세우는 광고는 조심하시는 게 좋습니다. 왜 그런지는 관련 장에서 자세히 다룹니다.